Chez LUMIA Beauty, votre satisfaction est notre priorité absolue.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

CONDITIONS DE RETOUR
• Article non utilisé, dans son état d'origine
• Emballage d'origine non ouvert
• Preuve d'achat requise (numéro de commande)

Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Envoyez un e-mail à support@lumiabeauty.net avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Notre équipe vous répond sous 48h ouvrées avec les instructions
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée
4. Conservez votre preuve d'envoi

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

REMBOURSEMENTS
Une fois le retour approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

PRODUIT DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à support@lumiabeauty.net. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement complet, frais de retour inclus.

Contact : support@lumiabeauty.net — Lun-Ven 9h-18h